Terugbetalingsbeleid

DIGITALE PRODUCTEN EN/OF ONLINE CURSUSSEN
Je krijgt direct toegang tot de online cursussen en digitale producten. Hierdoor vervalt het recht tot retour. Ben je ontevreden neem dan altijd contact op voor een passende oplossing. Dit geldt ook voor digitale producten, deze zijn direct te downloaden waardoor een retour niet mogelijk is. 
Heb je een gepersonaliseerd digitaal product en is er niet juist gegaan met het produceren? Laat het weten voor een passende oplossing.

Stuur een email naar info@creatieveherinneringen.nl voor een oplossing.  

Producten
Vanaf januari 2026 verkoopt Creatieve Herinneringen geen fysieke producten meer zoals mokken en/of sieraden.
Niet tevreden met jouw order van een geleverd product? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling je retour sturen (op eigen kosten). Wanneer wij jouw retourzending ontvangen, dan wordt het gehele aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op jouw bankrekening. 

IK WIL RETOURNEREN:

1.     Stuur een e-mail met je retouraanvraag naar info@creatieveherinneringen.nl. Vermeld in de mail je ordernummer.

2.     Als je retour goedgekeurd is, krijg je per mail ons retouradres toegestuurd.

3.     Zodra we jouw retour binnen hebben krijg je hiervan bericht en wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort.

RETOURVOORWAARDEN

Mochten wij een item retour ontvangen die niet aan onderstaande retour voorwaarden voldoet, dan kunnen we deze helaas niet retour accepteren.
- De kosten van de retourzending zijn voor de klant.
- De bestelling dient in originele verpakking geretourneerd te worden.
- Het item dient compleet en in originele staat te zijn.
- Het item mag niet gedragen, gewassen of beschadigd zijn.
- Pas op met make-up: een item met make-up vlekken wordt niet retour genomen.
- Bestellingen die buiten de retourtermijn van 14 dagen vallen, worden niet retour genomen.

RUILEN
Heb je toch liever een andere maat? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst jouw bestelling ruilen. Wanneer wij jouw retourzending hebben ontvangen, wordt het item (mits voorradig) binnen 10 werkdagen omgeruild. Mocht het item niet binnen 10 werkdagen op voorraad komen, dan zijn we helaas genoodzaakt het bedrag te crediteren. Hiervan word je uiteraard op de hoogte gehouden.  

GEPERSONALISEERDE ITEMS
Gepersonaliseerde items zoals truien, t-shirts, naamtags, tassen, mokken en dergelijke kunnen niet geretourneerd worden!