Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Energy is Key / Creatieve Herinneringen

Artikel 1. Algemene bepalingen
In deze algemene voorwaarden zal gesproken worden over Energy is Key als zijnde bedrijf. Hier valt tevens Creatieve Herinneringen en Online met je hond onder.
De Opdrachtgever is degene die opdracht heeft gegeven tot aankoop, hier zou je dus ook klant kunnen lezen. Er is voor gekozen om alles in de ‘hij’ vorm te schrijven, maar hier kan ook ‘zij’ gelezen worden. 
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gedragingen van Energy is Key en Creatieve Herinneringen
3. Afwijkingen van de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk tussen Energy is Key en de Opdrachtgever zijn overeengekomen.
4. De algemene voorwaarden zijn niet van toepassing indien en voor zover daarvan in de overeenkomsten tussen Energy is Key en de Opdrachtgever wordt afgeweken.

Tevens de opdracht via www.creatieveherinneringen.nl bij het plaatsen van een bestelling via de website. Hierbij koopt de Opdrachtgever een online product. 

1A – Belangrijke informatie over het herroepingsrecht (toevoeging juni 2026)Voor digitale producten die direct na aankoop worden geleverd, zoals downloads en online cursussen, geef je tijdens het afrekenen toestemming voor directe levering.
Hierdoor geldt voor deze producten een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht, zoals verder uitgewerkt in artikel 3 van deze algemene voorwaarden en op de pagina Herroepingsrecht.

Heb je vragen over je bestelling of lukt het downloaden of inloggen niet? Neem dan gerust contact op via info@creatieveherinneringen.nl. Ik help je graag verder.

Artikel 2.          Toepasselijkheid
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de website van www.creatieveherinneringen.nl. Dit geldt voor elk aanbod wat zichtbaar is op deze website.
2. Energy is Key/ Creatieve Herinneringen kan deze Algemene Voorwaarden altijd aanvullen en/of wijzigen. Indien de Algemene Voorwaarden wijzigen geldt dit niet voor reeds gesloten overeenkomsten tussen Energy is Key/ Creatieve Herinneringen en de Opdrachtgever.
3. De meest actuele Algemene Voorwaarden zijn te vinden op de websites.
4. Energy is Key/ Creatieve Herinneringen wijst elke Algemene Voorwaarden van de Opdrachtgever uitdrukkelijk van de hand. Deze zijn niet van toepassing op de overeenkomst tussen Energy is Key/ Creatieve Herinneringen en de Opdrachtgever. 

Artikel 3. Aanvaarding of afwijzing van de Algemene Voorwaarden
1. Indien de Opdrachtgever niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden of de gewijzigde en/of aanvullende Algemene Voorwaarden, kan de Opdrachtgever de dienst niet meer bestellen.
2. De overeenkomst tussen Energy is Key / Creatieve Herinneringen en de Opdrachtgever komt tot stand door het doorlopen van het bestelproces waarbij de acceptatie van de Algemene Voorwaarden een onderdeel is.
3 DIGITALE PRODUCTEN - herroepingsrecht
Voor de meeste online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale producten die direct worden geleverd, geldt echter een uitzondering. Onze digitale producten worden direct na aankoop per e-mail als PDF geleverd. Door toestemming te geven voor deze directe levering en je bestelling te voltooien, stem je ermee in dat de levering direct begint en dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Omdat het om digitale inhoud gaat die direct wordt geleverd, is retourneren of restitutie na levering niet mogelijk. Vindt meer informatie over het herroepingsrecht via deze pagina.
Ben je ergens niet tevreden over of ervaar je een probleem met je aankoop? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.

Artikel 4. Prijzen en betaling
1. Alle door Energy is Key/ Creatieve Herinneringen opgegeven prijzen zijn inclusief BTW. Betalingen dienen inclusief BTW en/of andere heffingen te geschieden.
2. De prijzen gelden slechts voor de in de overeenkomst met name genoemde goederen en/of diensten. Alle in aanvulling daarop door Energy is Key/ Creatieve Herinneringen (met schriftelijke / per email goedkeuring door de Opdrachtgever) geleverde goederen en/of verleende diensten zullen afzonderlijk in rekening worden gebracht tegen prijzen zoals die op de dag van levering c.q. dienstverlening gelden.
Indien gewenst kan er vrijblijvend een offerte worden opgesteld voor de nader te bepalen levering van goederen en/of te verlenen extra diensten.
3. Door Energy is Key/ Creatieve Herinneringen opgegeven prijzen zijn gebaseerd op de ten tijde van opgave geldende belastingen en andere dergelijke factoren. Indien na het sluiten van de overeenkomst één of meer van eerder genoemde factoren wijzigen, is Energy is Key/ Creatieve Herinneringen gerechtigd de overeengekomen prijs te wijzigen.
4. Alle facturen zullen door de Opdrachtgever worden betaald volgens de overeengekomen en op de factuur vermelde betalingsconditie. Het geldende betalingstermijn per dienst staat vermeld op de website. Bij gebreke van zulke condities dient de Opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum te betalen.
5. Indien de Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zal de Opdrachtgever, onverminderd haar verplichtingen, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd zijn. Kosten van invordering zijn volledig voor rekening van de Opdrachtgever.
7. Door de Opdrachtgever gedane betalingen zullen steeds ter voldoening in de 1e plaats van alle verschuldigde rente en kosten. En daarna van opeisbare facturen die het langst openstaan.
8. Indien gewenst kan een offerte opgesteld worden door Energy is Key/ Creatieve Herinneringen, voor een op maat gemaakt behandelplan. De Opdrachtgever dient deze schriftelijk, danwel via email, akkoord te geven. Nadat deze akkoord is gegeven, gaan de bepalingen in, zoals genoemd in artikel 2 van de Algemene Voorwaarden van Energy is Key/ Creatieve Herinneringen.
9. Bij het aanschaffen van een digitaal product op de website van Creatieve Herinneringen dient er direct betaald te worden via creditcard of door Ideal of Bancontact. Nadat het volledige bedrag van het product is ontvangen, zal er toegang worden verstrekt per email. 
10.Indien er deelgenomen wordt aan een gratis download (freebie), dan worden er geen kosten in rekening gebracht. Er wordt eenmalig een e-mail gestuurd met een aanbieding enkele dagen tot weken na de aanmelding. Dit staat ook vermeld op de pagina van aanmelding. Er vindt geen aanmelding plaats voor de nieuwsbrief, tenzij het door de aanvrager zelf wordt aangevinkt op de aanmeldpagina. 

Artikel 5. Reclamatie
1. Indien de Opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur, dient hij deze uiterlijk 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te reclameren. Bij gebreke waarvan elke aanspraak van de Opdrachtgever jegens Energy is Key/ Creatieve Herinneringen vervalt.
2. Reclamatie schort de verplichtingen van de Opdrachtgever niet op.

Artikel 6. Overmacht
1. Indien als gevolg van overmacht, waaronder wordt verstaan een omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst verhindert en niet aan Energy is Key/ Creatieve Herinneringen is toe te rekenen, nakoming door Energy is Key/ Creatieve Herinneringen zonder tekortkoming niet mogelijk zal zijn, heeft zij het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, dan wel de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Indien Energy is Key/ Creatieve Herinneringen voor het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of door het intreden van overmacht slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen zal kunnen voldoen, is zij gerechtigd het reeds geleverde c.q. het leverbare deel afzonderlijk te factureren en is de Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 7. Annuleren digitaal product - herroepingsrecht
Voor de meeste online aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor digitale producten die direct worden geleverd, geldt echter een uitzondering.
Onze digitale producten worden direct na aankoop per e-mail als PDF geleverd. Door toestemming te geven voor deze directe levering en je bestelling te voltooien, stem je ermee in dat de levering direct begint en dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt.
Omdat het om digitale inhoud gaat die direct wordt geleverd, is retourneren of restitutie na levering niet mogelijk. 

Heb je nog niet gedownload en wil je je bestelling annuleren? Neem dan binnen 14 dagen na aankoop contact op via info@creatieveherinneringen.nl. Je hebt in dat geval recht op herroeping en ontvangt het aankoopbedrag terug.

Ben je ergens niet tevreden over of ervaar je een probleem met je aankoop? Neem dan gerust contact met ons op. We denken graag met je mee en zoeken waar mogelijk naar een passende oplossing.

Artikel 8. Privacy
Energy is Key/ Creatieve Herinneringen doet er alles aan om de privacy van de Opdrachtgever te beschermen. Voor verdere en uitgebreidere informatie verwijs ik je door naar de Privacy Statement, zoals te lezen is op de website creatieveherinneringen.nl

Artikel 9. Aansprakelijkheid
1. Buiten de in dit artikel genoemde gevallen aanvaardt Energy is Key/ Creatieve Herinneringen geen enkele aansprakelijkheid voor schade.
2. Aansprakelijkheid van Energy is Key/ Creatieve Herinneringen voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is te allen tijde uitgesloten.
3. De aansprakelijkheid van Energy is Key/ Creatieve Herinneringen wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien de Opdrachtgever Energy is Key/ Creatieve Herinneringen onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke heeft gesteld, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Energy is Key/ Creatieve Herinneringen ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zodanig gedetailleerde omschrijving van de tekortkoming te bevatten, dat Energy is Key/ Creatieve Herinneringen in staat is adequaat te reageren.
4. Energy is Key/ Creatieve Herinneringen is niet aansprakelijk indien een tekortkoming het gevolg is van overmacht.

Artikel 10 Geheimhouding
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen, tenzij zij wettelijk verplicht zijn informatie aan derden te verschaffen.
1. Niets van de aangekochte digitale producten mag verspreid worden van Creatieve Herinneringen. Dit mag niet verstrekt worden aan derden, niet verspreid worden via social media of per mail. 

Artikel 11 Privacy verklaring
Deze Algemene voorwaarden zijn in combinatie met de Privacy Verklaring bindend voor zowel de Opdrachtgever als de Opdrachtnemer. 

Artikel 12 Geschillen en toepasselijk recht
1. Alle geschillen, die niet in der minne tussen partijen kunnen worden beslecht, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te ‘s-Hertogenbosch.
2. Overeenkomsten tussen Energy is Key/ Creatieve Herinneringen en de Opdrachtgever worden beheerst door het Nederlands recht.
3. Energy is Key is aangesloten bij Klachtenportaal.

Creatieve Herinneringen onderdeel van Energy is Key - Sprang-Capelle - Sharon van Mook - april 2021. Update juni 2026